امروزه توجه به کیفیت کالا از مهمترین وظایف شرکت های توزیع کننده کالاست و خدمات پس از فروش ضامن حفظ این کیفیت می باشد . شرکت آداک فن آوری مانیا با توجه به اهمیت این موضوع ، به خدماتی برتر برای خانواده مشتریان خود تاکید دارد . در همین راستا این شرکت با کسب مجوز لازم از سازمان حمایت از مصرف کننده به شماره 370/95/20601 به ارائه خدمات تحت نام مانیا سرویس ( Mania Service ) اقدام نموده و وظیفه خود میدانیم در اسرع وقت، با دقت و با مشتری مداری که لازمه کار خدماتی است به مشتریان خود پاسخگو باشیم.
مانیاسرویس اولین مجموعه ای است که توانست ممیزی های لازم سازمان حمایت از مصرف کننده را پشت سر بگذارد و به عنوان گارانتی معتبر محصولات اینترپرایز در سامانه irangs.ir حضور داشته باشد.
شرایط گارانتی
- به منظور استفاده از خدمات ضمانت، ارائه کارت الزامی می باشد و ضمانت نامه بدون هولوگرام فاقد اعتبار است.
- وظیفه حفظ و نگهداری کارت ضمانت به عهده مشتری بوده و المثنی صادر نمی گردد.
- صدمات ناشی از حوادث طبیعی و غیر مترقبه، نوسانات برق، استفاده نادرست، ضربه فیزیکی، آتش سوزی و دست کاری توسط افراد غیر متخصص شامل این ضمانت نامه نمی باشد.
- مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات، به عهده مشتری خواهد بود، این شرکت در قبال اطلاعات ذخیره شده برروی دستگاه‌ها هیچگونه مسئولیتی ندارد.
- پذیرش قطعه تحت شرایط گارانتی منوط به ارائه آخرین LOG دستگاهی است که قطعه روی آن نصب بوده است. تاریخ LOG نبایستی بیش از 3 روز کاری قبل از تاریخ پذیرش و یا پس از زمان پذیرش باشد.
- استفاده از خدمات ضمانت منوط به بررسی کارشناسان شرکت بوده و هرگونه خدشه بر برچسب ضمانت و یا شماره سریال و عدم مطابقت شماره سریال منجربه ابطال ضمانت نامه می گردد.
- دارنده رسید به عنوان صاحب کالا تلقی گردیده و فقط در قبال ارائه رسید ، کالا تحویل داده خواهد شد.
- در صورت تشخیص غیرقابل تعمیر بودن کالای تحت ضمانت، کالای مشابه و یا هم رده کالای معیوب به مشتری ارائه می گردد.
- هرگونه آسیب دیدگی ایجاد شده به دلیل بسته بندی نامناسب در زمان ارسال بر عهده خریدار بوده و شرکت هیچگونه مسئولیتی بابت آن ندارد .
- ضمانت صرفا سخت افزار کالا را تحت پوشش قرار داده و شامل لوازم جانبی و نرم افزاری نمی باشد.
- ضمانت CPU های دستگاه ها شش ماه و ماکسیمم تا یکسال با دریافت هزینه قابل تمدید می باشد.
- هر گونه تغییر یا از بین رفتن نرم افزار داخلی کالا (Firmware) توسط اشخاص غیر مجاز شامل ضمانت نخواهد بود.
- زمان انقضاء ضمانت بر اساس تاریخ ثبت شده در کارت یا برچسب ضمانت محاسبه می گردد. • در صورت نیاز به واردات قطعات از خارج از کشور جهت تعمیر، با توجه به محدودیت های واردات ، امک
- در صورت نیاز به واردات قطعات از خارج از کشور جهت تعمیر، با توجه به محدودیت های واردات ، امکان افزایش زمان تعمیر یا تعویض وجود خواهد داشت.
- در صورت استفاده مشتری از قطعات غیر اصلی بر روی دستگاه، گارانتی دستگاه مورد نظر ابطال میگردد.
- جهت تکمیل فرایند گارانتی، ارائه و ارسال log های درخواستی از سوی خریدار الزامی می باشد.
- شرایط نگهداری دستگاه ( بازه دمایی و بازه رطوبتی) ، از سایت مرجع مطالعه و رعایت گردد در غیر این صورت دستگاه یا قطعه شامل گارانتی نمی گردد.
- خریدار موظف است، در هنگام خرید کالا از سالم بودن ظاهر کالا، برچسب سریال و ضمانت نامه اطمینان حاصل نماید.