امروزه با توجه به روند پیشرفت فناورى اطلاعات – امنیت و همچنین افزایش سرویس هاى مرتبط با این حوزه نیاز به استفاده از تجهیزات تخصصى و حرفه اى را که غالبا به دلیل هزینه هاى قابل توجه اولیه جزو دارایى هاى اصلى هر سازمان، شرکت و یا موسسه خدمات رسانى محاسبه مى شوند بصورت روزانه گسترش پیدا مى کند. این تجهیزات به دلیل اهمیت بالاى سرویس هاى خدماتى که عدم دسترسى به آنها مى تواند زیان هاى بزرگى را به کسب کار هاى مرتبط به خود تحمیل کند و همچنین حساسیت هاى ویژه سخت افزارى که به دلیل استفاده از تکنولوژى هاى پیشرفته فراوان در آنها ایجاد شده نیاز به توجه و برنامه ریزى هاى بسیار دقیق براى نگهدارى و جلوگیرى در ایجاد وقفه در سرویس دهى دارند. این مهم ما را بر آن داشته تا با استفاده از تجربیات خود در سرویس دهى به بیش از 1000 سازمان و شرکت بعنوان مشتریان وفادار و با بخدمت گرفتن گروه هاى پشتیبانى مجرب، بسته هاى ارائه خدمات فنى و پشتیبانى حرفه اى را با رعایت استانداردهاى روز دنیا، شرایط نگهدارى سخت افزارها و سرویس هاى قابل ارائه آنها طراحى کنیم و جهت آسوده خاطر نمودن مشتریان خود از ادامه فعالیت بدون وقفه تجهیزات در اختیار آنها قرار دهیم.
خدمات این بسته ها به گروه هاى فنى مشتریان این امکان را مى دهد تا با تکیه بر تجربیات و برنامه ریزى ما در حفظ و نگهدارى تجهیزات سخت افزارى، تمرکز خود را به خدمات حرفه اى مورد نیاز کسب و کار خود معطوف کرده و تنها بخش کوچکى از زمان خود را جهت کنترل و نظارت بر خدمات ارائه شده توسط گروه هاى فنى و پشتیبانى حرفه اى شرکت آداک فناورى مانیا اختصاص دهند.
خدمات بسته هاى پشتیبانى مانیا بصورت کلى در قالب هاى فنى / مهندسى، نگهدارى و پشتیبانى، تامین تجهیزات و قطعات بصورت مشاوره، عملیاتى، طراحى و فروش قابل ارائه مى باشد که در سه بسته طلایى، نقره اى و پایه با توجه به نیازهاى مشتریان طراحى و به شرح زیر ارائه مى شود.
فواید اجرای این راهکار
– تعریف برنامه پشتیبانی و نگهداری منظم بر اساس روش های استاندارد تعیین شده توسط سازنده
– حصول اطمینان از صحت عملکرد سخت افزار و افزایش ضریب کارایی، امنیت و ایمنی آن
– بروزرسانی دقیق نرم افزارها و فریم ور دستگاه با توجه به سوابق عملیاتی و نیاز آن
– افزایش کارایی شبکه و سرورها با توجه به بررسی های مداوم و کنترل های صورت گرفته
– پاسخگویی شبانه روزی در صورت وقوع مشکل و امکان تامین قطعه های مورد نیاز
روش اجرا
– بررسی کامل تجهیزات جهت برآورد امکان پوشش دهی سرویس
– آماربرداری دقیق و تهیه شناسنامه از تجهیزات
– برنامه ریزی و تعیین سرویس های مورد نیاز جهت تحت پوشش گرفتن هر دستگاه
– تعیین تکنسین های فنی بر اساس نوع خدمات
– زمانبندی و تعیین زمان های مراجعه
– گزارش دهی
هزینه اجرا:
مطابق با تعرفه های تعیین شده بسته های خدماتی